Сотрудники не в порядке. Спустя два с половиной года после того, как эмоциональное выгорание достигло новых высот во время пандемии, его все равно не становится меньше. А выгорание, которое характеризуется эмоциональным истощением, изолированностью и отсутствием мотивации, может стать сильнее в зимнее время — как раз в тот момент, когда компании вступают в критический четвертый квартал.
Согласно опросу, проведенному Slack’s Future Forum в августе, сорок три процента американских рабочих чувствуют себя перегоревшими. У лидеров бизнеса дела идут почти так же. Руководители сообщили о 20-процентном ухудшении баланса между работой и личной жизнью и сообщили о стрессе и беспокойстве, которые стали на 40 процентов большем. Они связанны с работой, по сравнению с прошлым годом. И более чем 3/4 руководителей кадровых служб сказали об увеличение числа перегоревших сотрудников, согласно опросу, проведенному некоммерческим аналитическим центром The Conference Board ранее в этом году.
По мере приближения 2022 года компании заняты попытками справиться с ажиотажем праздничных распродаж, также завершают проекты в последнюю минуту и ставят цели на следующий год. В то же время сотрудники сталкиваются с болезнями, похолоданием и закатами до 5 часов вечера.
«Иногда это похоже на День сурка, даже если вы любите свою работу», — сказала Чарис Лавленд, менеджер глобальной программы Amazon Web Services. Она выступила на конференции AWS re:Invent, которая состоялась в Лас-Вегасе на прошлой неделе. «Это чувство страха или беспокойства при выходе на работу, тревога сразу после пробуждения, трудности с сном в конце дня, чрезмерная концентрация на работе».
Лавленд руководит программой лидерства Amazon в области эмоционального интеллекта, он провел тренинги для более чем 220 000 сотрудников Amazon и 13 000 партнеров. На конференции Лавленд провела сессию по предотвращению эмоционального выгорания совместно с Келле Хэнд (мировым тренером AWS).
Владельцы малого бизнеса сильно заинтересованы в борьбе с эмоциональным выгоранием среди своих сотрудников, поскольку подобное беспокойство влияет на повседневную производительность и поддержание рабочего процесса. Согласно опросу Slack Future Forum, члены вашей команды, которые боятся рабочего дня, в три раза чаще ищут другую работу. Чтобы ваша команда оставалась в таком же составе и работала на самом высоком уровне, вот некоторые из техник, которыми поделились Лавленд и Хэнд, чтобы помочь вам и вашим сотрудникам зарядиться энергией.
Планируйте время для восстановления каждый день, неделю и месяц.
Чтобы быть более эффективными на работе, Лавленд советует сосредоточиться на способах восстановления. Это означает, что вы и ваши сотрудники должны планировать время для отдыха на день, неделю и на месяц. Структура, которая первоначально была разработана школой бизнеса Хааса при Калифорнийском университете в Беркли, предполагает брать по крайней мере один длинный отпуск или выходной каждый месяц и пару часов в неделю.
«Удивительно то, что даже несколько дней могут помочь вам вернуть себе целеустремленность и перспективу», — сказал Лавленд. Она добавила, что еженедельный ритуал короткого перерыва, даже просто выйти на улицу, чтобы забрать свой обед, по-настоящему может улучшить концентрацию внимания.
Каждый день обязательно выделяйте себе несколько минут в своем графике. На практике, по словам Лавленда, это время дает повседневную осознанность, которая включает в себя спокойствие или свободное пространство, или это может быть так просто. Либо вы можете в течение минуты глубоко дышать за рабочим столом. Так вы немного отдохнете и почувствуете спокойствие.
Крейг Шизли обнаружил, что это помогает адаптировать время бездействия к интересам вашей команды. Когда он занял пост генерального директора Yasso в 2019 году, исполнительный директор перевел свой бренд замороженных греческих йогуртов в штат Колорадо. Это решение привлекло в компанию большинство любителей активного отдыха, поэтому Шизли сделал более гибкий график, благодаря которому его 50 сотрудников посещают штаб-квартиру в Роки Маунтин.
«Мы пользуемся преимуществом нашего местоположения», — сказал Шизли, который продлил летние пятницы до самой зимы. «Будье аккуратней. Если какой-то человек объявит о празднике порошка, скорее всего, будет 14 человек, которые не придут в этот день».
Используйте естественную энергию.
Чтобы помочь вам и вашей команде справитья с эмоциональным выгоранием, Лавленд подчеркнул как важно поощрять сотрудников, чтобы они работали эффективнее, а не усерднее.
«На самом деле мы не можем контролировать время. Оно идет само по себе, не важно хотим мы того или нет», — сказал Лавленд. «Способ извлечь из этого максимальную пользу — использовать то, что вам уже дано».
Исследования показали, что люди, как правило, лучше всего сосредотачиваются тогда, когда есть перерыв три раза в день по 90 минут, объяснил Лавленд. Вместо того чтобы бороться с этими неизбежными паузами во внимании, работодатели могут использовать естественные спады в своей команде, если разделят рабочий день на несколько частей. Используйте периодическое время паузы, чтобы запланировать перерыв на кофе в первой половине дня, командный обед или общее собрание. «Если в это время дня — в середине дня, после обеда — вы чувствуете себя немного вялым, это прекрасное время для проведения встреч», — сказал Лавленд. «Вы просто сидите, поглощаете и слушаете информацию».
Это был урок, который соучредителю и генеральному директору Bombas Дэвиду Хиту пришлось усвоить за годы работы на горьком опыте . «Когда мне было 28 и 29 лет, я работал почти без остановки, потому что я думал, что именно это нужно делать», — сказал он. Когда предпринимателю стало за тридцать, он понял, что на самом деле может выполнить 95 процентов своей работы за более короткий промежуток времени, если сосредоточится на своих самых важных проектах в наиболее продуктивные часы. «Сбалансированный образ жизни больше способствует нашему успеху, чем постоянная работа».
Суть этих слов в том, что нужно работать эффективнее, а не усерднее. Генеральный директор Bombas сказал, что для основателей жизненно важно смоделировать эту концепцию для своих команд. «Я думаю, что, если мы ведем себя таким образом, остальная часть организации будет понимать, что это нормально».
Работайте с эмпатией.
Чтобы снять стресс в команде, предприниматели хотят задать правильный тон на работе. Мировой тренер AWS Келли Хэнд сказала во время конференции AWS re:Invent, что всё начинается с эмпатии в лидерстве. «Возможно, ваш опят не похож на то, что испытали они», — сказала Хэнд. «Но вы можете, по крайней мере, попытаться понять, через что они проходят».
Тем не менее, это не всегда так просто, как кажется. Этот подход к лидерству требует, чтобы лидеры сами справлялись со своим эмоциональным выгоранием, потому что тревога и стресс являются одними из самых больших препятствий для эффективного сочувствия.
«Если вы хотите быть чутким, вы должны быть рядом, чтобы заметить и устранить эти отвлекающие факторы», — сказал Хэнд. «Если вы перегорели,то с трудом заметите чувства другого».
